jouw hands-on
customer experience agency
neem contact op we werken met onze klanten samen op drie levels:
cx management
We helpen je controle te krijgen over de end-to-end customer experience door een klantgerichte werkwijze te implementeren.
service innovatie
We helpen je om klantbehoeften in kaart te brengen en diensten te ontwerpen waar klanten op zitten te wachten.
cx academy
We training en coachen je interne teams om klantgericht te werken
Een aantal van onze klanten
ecosystem workshop improve your partner journeys
Niet alle organisaties hebben volledige controle over hun klantreis. Partnerorganisaties hebben vaak invloed op de beleving, en samenwerking met deze partners is daarom cruciaal.
In deze workshop ontdek je hoe je belanghebbenden in het ecosysteem kan veranderen in partners en kunt samenwerken aan een gemeenschappelijk doel met respect voor ieders behoeften en beperkingen.
dit levert klantgericht werken op
1.meer (loyale) klanten
Klantgericht werken leidt tot relevantere diensten die aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van je klanten.
2.efficiënte operatie
Klantreizen geven je overzicht en grip op je operatie. Je ziet direct waar het goed gaat en waar het nog beter kan.
3.gedeelde ambitie
Werken vanuit een duidelijke klantbelofte zorgt voor een betrokken organisatie met focus, die resultaat levert.
Noor Schopman
Head of Clients