wij maken
CX management
praktisch uitvoerbaar
“Klantgericht werken levert veel meer op dan alleen tevreden klanten. Het brengt ook verbinding in de organisatie, efficiëntie in de operatie en voldoening in je werk. Zeker als we het inzetten voor een betere wereld. Doe je mee?”
Harald Lamberts
Founder
hoe het is om bij Essense te werken
“Ik hou van onze open cultuur waarin we steun geven en ontvangen van anderen” Mariana Barrientos
“We vieren onze successen met het hele team door een fles champagne open te trekken” Annika van Tent
“Onze professionaliteit in combinatie met hoe goed we als team samenwerken is wat Essense uniek maakt” Sam Hirsch
onze kernwaarden
open
We houden ervan om te ontdekken, te delen en te verwelkomen. We zijn nieuwsgierig, staan open voor nieuwe ideeën en handelen met transparantie. We waarderen het geven en ontvangen van constructieve feedback, waarbij we altijd nuchter en duidelijk blijven. We respecteren elkaar, zorgen voor elkaar en sluiten niemand buiten.
gedreven
We streven naar het optimale resultaat. We zijn altijd gedreven om te groeien en beter te worden in wat we doen. We dagen elkaar uit en zijn scherp op de details om het beste resultaat te bereiken! We inspireren elkaar om klantgericht te handelen en gaan net dat stapje verder voor het beste resultaat, waarbij we streven naar duurzame oplossingen.
samen
Via samenwerking bereiken we meer. We werken als één team om het beste resultaat neer te zetten, terwijl we plezier hebben in wat we doen. We werken in co-creatie met onze klanten en delen graag ideeën en best practices, zowel intern als extern. Wij verbinden mensen en ideeën met elkaar.
team
Ons team bestaat uit empathische researchers, verbindende service designers, creatieve UX designers en resultaatgerichte consultants. Wij staan klaar voor jou en jouw klanten. En ook voor nieuwe Essensers natuurlijk!
Zori Kotzeva
Service designer
Ginger Schipperus
Sr. client manager
Eelco van Ruiten
Sr. service designer
essence + sense = essense
Essense staat voor de essentie van een merk én het gevoel voor de behoeften van klanten. Het samenbrengen van die merkbelofte (brand promise) en klantbehoefte is wat ons drijft. Want wij geloven dat een klantgerichte aanpak leidt tot commercieel succes én een betere wereld.
lees Harald’s founder story