klantgericht
innoveren

wij zetten de klant
in het hart van je organisatie

we kunnen je ondersteunen op drie niveaus:

organiseer klantgerichtheid

Vertaal je merkbelofte en strategie naar een klantgerichte werkwijze met een concrete ambitie, gedragen door de top en alle teams.

manage klantreizen

Neem de regie over je klantreis en propositie. Zet klantinzichten om in verbeterkansen met impact, voor meer loyale klanten.

ontwerp klantervaringen

Maak je belofte waar in de praktijk. 
Ontwerp een naadloze en consistente klantervaring voor alle kanalen.

Een aantal van onze klanten

ontwikkel je talent voor klantgericht werken

Maak van klantgericht werken je tweede natuur, samen met jouw team én andere collega’s. Met onze praktische tools in een open training, incompany of op maat.

training

coaching

events

incompany

naar academy site

dit levert klantgericht werken op

1meer (loyale) klanten

Klantgericht werken leidt tot relevantere diensten die aansluiten bij de behoeften en verwachtingen van je klanten.

2efficiënte operatie

Klantreizen geven je overzicht en grip op je operatie. Je ziet direct waar het goed gaat en waar het nog beter kan.

3gedeelde ambitie

Werken vanuit een duidelijke klantbelofte zorgt voor een betrokken organisatie met focus, die resultaat levert.

Noor Schopman

CX Lead

Gratis consult over hoe je organisatie klantgerichter kan?

mail Noor