our events

12 december 2024 - 15.00 -18:00 CET

roundtable

The sense and nonsense of ROI in CX

23 januari 2025 - 12.00 -19:00 CET

External keynote

PvKO winterfestival

Past events

20 november 2024 - 15.00 -18:00 CET

roundtable

A journey approach for digital design & process optimisation at NS.

5 november 2024 - 14.00 -18:00 CET

Executive roundtable (invite only)

from journeys to business results

15 oktober 2024 - 15.00 -18:00 CET

roundtable

kickstarting journey management

3 oktober 2024 - 17.30 -22:00 CET

Inspiratiesessie by PvKO

Een ecosysteem ontwerpen dat samen de klant ECHT op één zet

1 oktober 2024 - 14.00 -18:00 CET

External event by CXPA

CXPA – Global CX day

10 september 2024 - 15.00 -18:00 CET

roundtable

CX maturity & capability building

Privacy overzicht

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren terwijl u door de website navigeert. Hiervan worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd, in uw browser opgeslagen omdat ze essentieel zijn voor de werking van de basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe u deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden voor deze cookies. Maar als u zich afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit uw browse-ervaring beïnvloeden.

Noodzakelijk

Altijd ingeschakeld

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 jaar	Deze cookie, ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in, wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Advertentie" vast te leggen.
cookielawinfo-checkbox-analytics	1 jaar	Deze cookie, ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in, wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Analytics" vast te leggen.
cookielawinfo-checkbox-necessary	1 jaar	Deze cookie, ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in, wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Noodzakelijk" vast te leggen.
cookielawinfo-checkbox-others	1 jaar	Deze cookie is ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in en wordt gebruikt om de gebruikerstoestemming voor cookies in de categorie "Overige" op te slaan.
cookielawinfo-checkbox-performance	1 jaar	Deze cookie is ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in en wordt gebruikt om de gebruikerstoestemming voor cookies in de categorie "Prestaties" op te slaan.
viewed_cookie_policy	1 jaar	De cookie wordt ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in om op te slaan of de gebruiker al dan niet heeft ingestemd met het gebruik van cookies. Het slaat geen persoonlijke gegevens op.

Advertenties

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
_fbp	3 maanden	Deze cookie wordt door Facebook ingesteld om advertenties weer te geven op Facebook of op een digitaal platform dat wordt aangedreven door Facebook-advertenties, na een bezoek aan de website.
bscookie	2 jaren	Deze cookie is een browser-ID-cookie die is ingesteld door Linked Share-knoppen en advertentietags.
fr	3 maanden	Facebook stelt deze cookie in om relevante advertenties aan gebruikers te tonen door gebruikersgedrag op internet te volgen, op sites die een Facebook-pixel of sociale plug-in van Facebook hebben.

Analytisch

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
_ga	2 jaren	De _ga-cookie, geïnstalleerd door Google Analytics, berekent bezoekers-, sessie- en campagnegegevens en houdt ook het sitegebruik bij voor het analyserapport van de site. De cookie slaat informatie anoniem op en kent een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te herkennen.
_gid	1 day	De _gid-cookie, geïnstalleerd door Google Analytics, slaat informatie op over hoe bezoekers een website gebruiken, terwijl er ook een analyserapport wordt gemaakt van de prestaties van de website. Sommige van de gegevens die worden verzameld, omvatten het aantal bezoekers, hun bron en de pagina's die ze anoniem bezoeken.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minuten	Hotjar stelt deze cookie in om de eerste pageview-sessie van een gebruiker te detecteren. Dit is een True/False (Waar/Niet Waar)-vlag die is ingesteld door de cookie.
_hjFirstSeen	30 minuten	Hotjar stelt deze cookie in om de eerste sessie van een nieuwe gebruiker te identificeren. Het slaat een waar/onwaar waarde op, die aangeeft of het de eerste keer was dat Hotjar deze gebruiker zag.
_hjid	1 jaar	Dit is een Hotjar-cookie die wordt ingesteld wanneer de klant voor het eerst op een pagina terechtkomt met behulp van het Hotjar-script.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minuten	Hotjar stelt deze cookie in om te weten of een gebruiker is opgenomen in de gegevenssteekproef gedefinieerd door de pagina weergave limiet van de site.

Functioneel

Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
bcookie	2 jaren	LinkedIn stelt deze cookie van LinkedIn-deelknoppen en advertentietags in om de browser-ID te herkennen.
lang	session	Deze cookie wordt gebruikt om de taalvoorkeur van een gebruiker op te slaan om daarmee de volgende keer dat de gebruiker de website bezoekt de inhoud in die opgeslagen taal weer te geven.
lidc	1 dag	LinkedIn stelt de lidc-cookie in om de selectie van datacenters te vergemakkelijken.

Overigen

Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
AnalyticsSyncHistory	1 maand	No description
cookielawinfo-checkbox-functional	1 jaar	De cookie wordt ingesteld door GDPR-cookietoestemming om de gebruikerstoestemming voor de cookies in de categorie "Functioneel" vast te leggen.
li_gc	2 jaren	No description
UserMatchHistory	1 maand	Linkedin - Wordt gebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.

Prestaties

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
_gat_UA-23823768-1	1 minuut	Een variatie op de _gat-cookie die is ingesteld door Google Analytics en Google Tag Manager om website-eigenaren in staat te stellen het gedrag van bezoekers te volgen en de prestaties van de site te meten. Het patroonelement in de naam bevat het unieke identiteitsnummer van het account of de website waarop het betrekking heeft.

cx management

service innovatie

cx academy

over Essense

team

our events

The sense and nonsense of ROI in CX

PvKO winterfestival

Past events

A journey approach for digital design & process optimisation at NS.

from journeys to business results

kickstarting journey management

Een ecosysteem ontwerpen dat samen de klant ECHT op één zet

CXPA – Global CX day

CX maturity & capability building