all
articles

5 min read

How to get the most out of your customer journeys with a journey framework

4 min read

Essense expands cx expertise with wouter van der drift

3 min read

Eltine van der Veer joins Essense as Practice Lead Service Design

7 min read

How Wereldhave has started to work in a more customer-centric way

3 min read

3 cruciale skills voor een klantgerichte organisatie

3 min read

Berend-Jan Rietveld: “Denken en doen vanuit de klant; ik zou niet anders kunnen”

3 min read

Een agile transformatie maakt nog geen klantgerichte organisatie

6 min read

De kunst van klantgericht prioriteren (+ template download)