Amsterdam

Krijn Taconiskade 412
1087HW Amsterdam
The Netherlands
Route

Eindhoven

Igluu, Lichttoren 32
5611BJ Eindhoven
The Netherlands
Route

Zo vertaal je de customer journey map in concrete acties

Het verzamelen van klantinzichten en het uittekenen van customer journeys is anno 2019 gemeengoed aan het worden. De volgende uitdaging van Customer Experience doet zich aan: de customer journey map vertalen in concrete acties. Hoe zorg je dat de realisatieteams ook uitvoeren wat er uit de journey analyse naar voren is gekomen? Herkenbaar?

Lees hele artikel

Please turn your device

you're currently offline