Beschermd: 5 nadelen van het meten van tNPS in touchpoints

Nicolette Nijhuis

Lead Data Consultant

14 aug 2024

3 min leestijd

artikelen overzicht

Deel dit artikel

Nicolette Nijhuis

Lead Data Consultant

hierna

Dit volgende artikel kan ook interessant zijn voor jou.

Artikel

3min leestijd

5 drawbacks of measuring tNPS at touchpoints

Ook interessant

Artikel

4 min leestijd

how to implement journey management successfully

Artikel

3 min leestijd

aligning teams for a seamless customer experience

Case

T-Mobile Ondernemen

T-Mobile Ondernemen
implementeert CX management

alle artikelen

Privacy overzicht

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren terwijl u door de website navigeert. Hiervan worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd, in uw browser opgeslagen omdat ze essentieel zijn voor de werking van de basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe u deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden voor deze cookies. Maar als u zich afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit uw browse-ervaring beïnvloeden.

Noodzakelijk

Altijd ingeschakeld

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
cookielawinfo-checkbox-advertisement	1 jaar	Deze cookie, ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in, wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Advertentie" vast te leggen.
cookielawinfo-checkbox-analytics	1 jaar	Deze cookie, ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in, wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Analytics" vast te leggen.
cookielawinfo-checkbox-necessary	1 jaar	Deze cookie, ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in, wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Noodzakelijk" vast te leggen.
cookielawinfo-checkbox-others	1 jaar	Deze cookie is ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in en wordt gebruikt om de gebruikerstoestemming voor cookies in de categorie "Overige" op te slaan.
cookielawinfo-checkbox-performance	1 jaar	Deze cookie is ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in en wordt gebruikt om de gebruikerstoestemming voor cookies in de categorie "Prestaties" op te slaan.
viewed_cookie_policy	1 jaar	De cookie wordt ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in om op te slaan of de gebruiker al dan niet heeft ingestemd met het gebruik van cookies. Het slaat geen persoonlijke gegevens op.

Advertenties

Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
_fbp	3 maanden	Deze cookie wordt door Facebook ingesteld om advertenties weer te geven op Facebook of op een digitaal platform dat wordt aangedreven door Facebook-advertenties, na een bezoek aan de website.
bscookie	2 jaren	Deze cookie is een browser-ID-cookie die is ingesteld door Linked Share-knoppen en advertentietags.
fr	3 maanden	Facebook stelt deze cookie in om relevante advertenties aan gebruikers te tonen door gebruikersgedrag op internet te volgen, op sites die een Facebook-pixel of sociale plug-in van Facebook hebben.

Analytisch

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
_ga	2 jaren	De _ga-cookie, geïnstalleerd door Google Analytics, berekent bezoekers-, sessie- en campagnegegevens en houdt ook het sitegebruik bij voor het analyserapport van de site. De cookie slaat informatie anoniem op en kent een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te herkennen.
_gid	1 day	De _gid-cookie, geïnstalleerd door Google Analytics, slaat informatie op over hoe bezoekers een website gebruiken, terwijl er ook een analyserapport wordt gemaakt van de prestaties van de website. Sommige van de gegevens die worden verzameld, omvatten het aantal bezoekers, hun bron en de pagina's die ze anoniem bezoeken.
_hjAbsoluteSessionInProgress	30 minuten	Hotjar stelt deze cookie in om de eerste pageview-sessie van een gebruiker te detecteren. Dit is een True/False (Waar/Niet Waar)-vlag die is ingesteld door de cookie.
_hjFirstSeen	30 minuten	Hotjar stelt deze cookie in om de eerste sessie van een nieuwe gebruiker te identificeren. Het slaat een waar/onwaar waarde op, die aangeeft of het de eerste keer was dat Hotjar deze gebruiker zag.
_hjid	1 jaar	Dit is een Hotjar-cookie die wordt ingesteld wanneer de klant voor het eerst op een pagina terechtkomt met behulp van het Hotjar-script.
_hjIncludedInPageviewSample	2 minuten	Hotjar stelt deze cookie in om te weten of een gebruiker is opgenomen in de gegevenssteekproef gedefinieerd door de pagina weergave limiet van de site.

Functioneel

Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
bcookie	2 jaren	LinkedIn stelt deze cookie van LinkedIn-deelknoppen en advertentietags in om de browser-ID te herkennen.
lang	session	Deze cookie wordt gebruikt om de taalvoorkeur van een gebruiker op te slaan om daarmee de volgende keer dat de gebruiker de website bezoekt de inhoud in die opgeslagen taal weer te geven.
lidc	1 dag	LinkedIn stelt de lidc-cookie in om de selectie van datacenters te vergemakkelijken.

Overigen

Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
AnalyticsSyncHistory	1 maand	No description
cookielawinfo-checkbox-functional	1 jaar	De cookie wordt ingesteld door GDPR-cookietoestemming om de gebruikerstoestemming voor de cookies in de categorie "Functioneel" vast te leggen.
li_gc	2 jaren	No description
UserMatchHistory	1 maand	Linkedin - Wordt gebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.

Prestaties

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

Cookie	Looptijd	Omschrijving
_gat_UA-23823768-1	1 minuut	Een variatie op de _gat-cookie die is ingesteld door Google Analytics en Google Tag Manager om website-eigenaren in staat te stellen het gedrag van bezoekers te volgen en de prestaties van de site te meten. Het patroonelement in de naam bevat het unieke identiteitsnummer van het account of de website waarop het betrekking heeft.

cx management

service innovatie

cx academy

over Essense

team

Beschermd: 5 nadelen van het meten van tNPS in touchpoints

hierna

5 drawbacks of measuring tNPS at touchpoints

Ook interessant

how to implement journey management successfully

aligning teams for a seamless customer experience

T-Mobile Ondernemen
implementeert CX management

cx management

service innovatie

cx academy

over Essense

team

Beschermd: 5 nadelen van het meten van tNPS in touchpoints

hierna

5 drawbacks of measuring tNPS at touchpoints

Ook interessant

how to implement journey management successfully

aligning teams for a seamless customer experience

T-Mobile Ondernemenimplementeert CX management

Meer van ons lezen?

T-Mobile Ondernemen
implementeert CX management