Door Harald Lamberts

Harald Lamberts, oprichter en directeur van Essense, licht de komst naar Eindhoven toe: “Er liggen enorme kansen in de Brainport-regio, dat ik zie als het Silicon Valley van Nederland. In de Randstad werken we vooral met grote, conventionele bedrijven om hun bestaande dienstverlening en klantbeleving te verbeteren, terwijl in de regio Eindhoven juist veel nieuwe innovatie plaatsvindt. Er zitten hier veel bedrijven die fantastische technologieën ontwikkelen, maar vaak hebben zij nog niet de expertise in huis om deze echt relevant te maken door de hele dienstverlening volledig vanuit klant perspectief in te richten. Daar kunnen wij met onze service design-expertise als partner heel mooi complementair zijn.”

Het nieuwe kantoor van Essense is gevestigd in Igluu, Lichttoren 32 in Eindhoven.

Over Essense

Essense is een service design bureau met vestigingen in Amsterdam en Eindhoven. In nauwe samenwerking met klanten streven de design thinkers en experience designers van Essense altijd naar customer experience excellence. Daarnaast helpt het bedrijf organisaties met het inrichten van teams en werkwijzen die vereist zijn om de regie te voeren op de klantbeleving. De diensten van Essense, zoals het ontwerpen van customer journeys, service blueprints en agile UX, creëren meerwaarde voor organisaties, hun klanten en de maatschappij.